Dịch Vụ Giao Hàng Trong 24h Tại HCM Và Hà Nội

Sau khi đặt hàng qua hệ thống online, Woklok sẽ tiến hành giao hàng miễn phí với đơn hàng có giá trị từ 300.000 đồng* trong vòng 24 giờ .

  • Việc mua sắm online sẽ giúp người dùng dễ dàng so sánh giá cả giữa các điểm bán, tiết kiệm thời gian đi lại và được giao hàng miễn phí tận nơi.
  • Ngoài ra, mua hàng online còn có ưu điểm như: tra cứu sản phẩm, đặt hàng nhanh, có thể theo dõi đơn hàng trực tuyến, các dịch vụ cộng thêm.
  • Để đảm bảo chất lượng hàng chính hãng, Woklok đã đưa ra dịch vụ cam kết “Ba không”, đó là không hàng xách tay; không hàng cũ, đã qua sử dụng; không hàng giả và được hưởng chính sách đổi/ trả.

(* Đơn hàng có giá trị dưới 300.000 đồng, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 25.000 đồng.)

I. Thời gian giao hàng dự kiến:

Sau khi hoàn tất thủ tục đặt hàng online, trong vòng 24h, người mua sẽ nhận được đơn hàng. Đi kèm với dịch vụ giao hàng nhanh là dịch vụ đóng gói sản phẩm độc quyền của Woklok. Các sản phẩm sẽ  được bao bọc cẩn thận bằng bao ni lông xốp, bên ngoài là thùng giấy dày chắc chắn, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

*Đây là các khung giờ dự kiến, tuy nhiên vẫn sẽ có trường hợp Woklok giao hàng đúng cam kết 24h nhưng ngoài giờ dự kiến. 

Thời gian đặt hàng Dự kiến nhận hàng
Từ 00:00 → 10:00 14:00 → 18:00 chiều cùng ngày
Từ 10:00 → 20:00 09:00 → 12:00 sáng ngày kế tiếp
Từ 20:00 → 24:00 14:00 → 18:00 chiều ngày kế tiếp
*Thứ 7, Chủ nhật Trước 18:00 Thứ 2 kế tiếp

**Trong các dịp lễ & Tết, Woklok áp dụng dịch vụ Giao hàng thường.

II. Điều kiện áp dụng dịch vụ Giao Hàng 24H

1. Khách hàng: Dịch vụ áp dụng cho khách mua tại website Woklok.com hoặc qua hotline: 028 7308 5678

2. Dịch vụ hiện được áp dụng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh trừ các quận, huyện sau: Củ Chi, Cần Giờ, Bình Chánh, Hóc Môn, Nhà Bè, Bình Tân, Thủ Đức, 12 và 9.

Dịch vụ Giao Hàng 24H cũng được triển khai dành cho khách hàng trong nội thành Hà Nội.

3. Dịch vụ được áp dụng cho đơn hàng thanh toán thành công với cả 3 hình thức:

  • Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (Cash on Delivery)
  • Thẻ ATM đăng ký Internet Banking
  • Thanh toán bằng thẻ quốc Tế Visa, Master

III. Các trường hợp không được tính là lỗi từ phía Woklok và không thuộc phạm vi cam kết:

  • Đơn hàng bị huỷ hoặc từ chối nhận hàng
  • Khách hàng không cung cấp chính xác và đầy đủ địa chỉ giao hàng và số điện thoại liên lạc
  • Khách hàng không sẵn sàng để nhận hàng vào thời điểm giao hàng
  • Tiki đã giao hàng đúng hẹn theo Thông tin Giao hàng nhưng khách hàng để nhân viên giao hàng chờ quá 10 phút và mọi nỗ lực của nhân viên giao hàng nhằm liên hệ với khách hàng đều không thành công.
  • Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông, gián đoạn mạng lưới giao thông,  đứt cáp, hệ thống bị tấn công.